运维所涉及的知识面、专业点非常广，对从业人员素质要求也非常高。随着网络及应用的高速发展、业务规模越大、架构越复杂，应用越多样化。客户对运维的需求也会越急迫.，运维工作在当今企事业中扮演越重要的角色。18新利app载可以为客户提供一个7*24H不间断的维护。负责并确保整个服务的稳定性，高可用性。同时我们还将不断优化系统架构、提升部署效率、优化资源利用率提高整体业务ROI。

1.1.1 服务内容

    18新利app载提供的运维服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。

    用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备、视讯设备等；软件系统可分为操作系统软件、虚拟化软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。

• 驻场服务：在服务期内指派专人常驻（在服务产品合同中规定时间内）客户现场，直接面对面地向提供服务、随时满足客户的服务需求；

• 设备巡检：提供预防性维护与定期客户回访，此类服务分为每月一次、每季度一次、每半年一次三种或按需定制；

• 桌面巡检：协助客户维护桌面系统。

1.1.2 典型案例

1)     国家质量监督检验检疫总局运维服务外包项目；

2)     中国电力建设集团运行维护和文山伙伴项目；

3)     新华社华为和锐捷设备及配套软件的代维服务；

4)     中国民生银行信用卡中心IT外包运维项目；

湖南永兴智慧城市一期工程运维运营服务项目。