运维所涉及的知识面、专业点非常广,对从业人员素质要求也非常高。随着网络及应用的高速发展、业务规模越大、架构越复杂,应用越多样化。客户对运维的需求也会越急迫.,运维工作在当今企事业中扮演越重要的角色。18新利app载可以为客户提供一个7*24H不间断的维护。负责并确保整个服务的稳定性,高可用性。同时我们还将不断优化系统架构、提升部署效率、优化资源利用率提高整体业务ROI。
1.1.1 服务内容
18新利app载提供的运维服务包括,信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务,保证用户现有的信息系统的正常运行,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议,更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。
用户信息系统的组成主要可分为两类:硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备、视讯设备等;软件系统可分为操作系统软件、虚拟化软件、典型应用软件(如:数据库软件、中间件软件等)、业务应用软件等。
驻场服务:在服务期内指派专人常驻(在服务产品合同中规定时间内)客户现场,直接面对面地向提供服务、随时满足客户的服务需求;
设备巡检:提供预防性维护与定期客户回访,此类服务分为每月一次、每季度一次、每半年一次三种或按需定制;
桌面巡检:协助客户维护桌面系统。
1.1.2 典型案例
1) 国家质量监督检验检疫总局运维服务外包项目;
2) 中国电力建设集团运行维护和文山伙伴项目;
3) 新华社华为和锐捷设备及配套软件的代维服务;
4) 中国民生银行信用卡中心IT外包运维项目;
湖南永兴智慧城市一期工程运维运营服务项目。